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Inter­net­banken: Das sollten Sie wissen.

Smart­phone- oder Inter­net­banken bieten gewisse Vor­teile gegen­über klas­si­schen Finanz­in­sti­tuten. Ein grosser Nach­teil ist teil­weise jedoch die ein­ge­schränkte Kon­takt­mög­lich­keit.

Sie haben schnit­tige Namen wie «Revolut», «Neon» oder «Zak» und werben mit nied­rigen Gebühren und modernen Apps: Smart­phone- oder Inter­net­banken werden auch in der Schweiz immer öfter ver­wendet.

Die kos­ten­mäs­sigen Vor­teile gegen­über her­kömm­li­chen Finanz­in­sti­tuten sind nicht von der Hand zu weisen. Ein aktu­eller Fall zeigt jedoch, dass auch die Nach­teile einer sol­chen Bank­lö­sung ernst zu nehmen sind: Wie Kas­sen­sturz kürz­lich berich­tete, wurden bei der Inter­net­bank «Revolut» anschei­nend die Konten meh­rerer Kunden über Monate ein­ge­froren. Eine Kon­takt­nahme war nicht ein­fach, oft kamen nur Stan­dard-Ant­worten zurück.

Da Inter­net­banken durch das Fehlen von Filialen Kosten ein­sparen, können sie ihre Pro­dukte zu ver­gleichs­weise güns­tigen Kon­di­tionen anbieten. Die teil­weise feh­lenden Kon­takt­mög­lich­keiten bei Fragen oder Pro­blemen können für die Kunden jedoch grosse Nach­teile haben – das ist der Preis für die güns­tigen Gebühren und Wech­sel­kurse. Zuneh­mend bieten auch her­kömm­liche Banken ähn­liche Pro­dukte an, mit dem Vor­teil eines bes­seren Helpdesks/Supports.

Tipps bei der Ver­wen­dung von Smart­phone- bzw. Inter­net­banken:

  • Seien Sie sich der Pro­ble­matik von Aus­land­banken bewusst – erwarten Sie bei­spiels­weise nicht die gleiche Qua­lität und den glei­chen Sup­port wie bei her­kömm­li­chen Finanz­in­sti­tuten.
  • Ver­wenden Sie Inter­net­banken nicht als ein­zige Bank, son­dern nur als zusätz­li­ches Konto, mit wel­chem Sie bei­spiels­weise in den Ferien günstig bezahlen können.
  • Ver­lassen Sie sich in den Ferien nicht nur auf eine Zah­lungs­mög­lich­keit, son­dern halten Sie stets eine zweite Vari­ante bereit – dies gilt im Übrigen gene­rell und nicht nur für Inter­net­banken.
  • Laden Sie auf das Konto der Inter­net­bank nur so viel Geld, wie in abseh­barer Zeit benö­tigt wird.

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